聚水潭分销小站怎么处理客户退货退款和售后订单

很多商家在聚水潭上推单发货,不知道怎么处理售后的。今天写一下我在使用聚水潭推单的时候,遇到的一些售后问题及处理方式。建议在与供应商合作之前先加上供应商的微信,有问题及时与供应商取得联系。

一:对接聚水潭商家多,退货容易退错地方。每个商家退货地址都不一样怎么办

答:在供应商发货的24小时内,自己在店铺后台修改发货信息,把退货地址选择为对应供应商的退货地址。

图片[1]-聚水潭分销小站怎么处理客户退货退款和售后订单-开心快乐每一天

这种情况适合少单量的商家,如果单量起来工作量会增加很多,可以和供应商协商线下结算退货。将退货地址设置为你自己的默认地址,一周/一月,批量退一次货,和供应商协商线下结算退货款。

二:聚水潭推单时,付款我是真金白银的付,退货的钱退到哪里了?

答:货款是使用网商银行支付,退货的款并不会直接退到网商银行,而是以预货款的形式退款到对应供应商的“可用金额”,下次推单的时候,可以直接用“可用金额”做为货款,推送订单。如果后续不再和该供应商合作,可以和供应商协商将“可用金额”提现到个人账户 如支付宝、微信、银行卡等等。

图片[2]-聚水潭分销小站怎么处理客户退货退款和售后订单-开心快乐每一天

三:货已经发了还在运输中,客户申请了退款怎么办?

答:运输中-退款,我们常规思路是找上游供货商拦截,我们再申请退款。聚水潭上面没有申请退款的入口,我们要做的就是将售后订单推送给供应商,供应商去进行拦截,做退款处理。(参考问题四)也可以联系供应商让他帮忙尽快拦截一下,避免导致快递代签收哦。

四:怎么将售后推送给供应商?

答:每当你的店铺出现售后,聚水潭会自动下载售后到系统,只用在分销小站-分销商端,左侧菜单栏找到售后按钮,找到退货的订单,将订单推送给供应商即可。供应商收到退货以后会处理退货,将货款返回到你的“可用金额”。

图片[3]-聚水潭分销小站怎么处理客户退货退款和售后订单-开心快乐每一天

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